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“醫(yī)生和護(hù)士總是非常細(xì)心地給我叮囑，哪些藥每天要吃多少、吃幾次，吃飯時要注意啥……特別熱心、特別有耐心！”說起這里的服務(wù)，因為冠心病、糖尿病正在內(nèi)一科住院治療的62歲的王大媽贊不絕口。
內(nèi)一科59床患者夏大爺是一位腦梗患者同時患有冠心病、心衰，腦梗留下的后遺癥導(dǎo)致他偏癱長期臥床，昨日夜間出現(xiàn)病情變化，經(jīng)過醫(yī)生護(hù)士的積極治療后癥狀明顯改善，凌晨3點鐘患者產(chǎn)生饑餓感，要求老伴去買食物，可時值半夜店鋪均關(guān)門，夜班護(hù)士巡視病房聽到后，立即返回值班室從自己的柜子里取出值班期間準(zhǔn)備充饑的餅干、點心拿給了臥床不起的59床夏大爺，夜間該護(hù)士定時巡視患者、觀察病情并幫助患者翻身。今日查房時患者家屬向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了感激之情。
內(nèi)科很多是慢性疾病的老年住院患者，由于年紀(jì)大、記性差，很多患者對疾病的康復(fù)、預(yù)防知識掌握不全面，甚至有很多錯誤的觀點，對自身疾病的治療和康復(fù)是非常不利的。于是內(nèi)一科的責(zé)任護(hù)士們幫助患者進(jìn)行一對一的健康指導(dǎo)，不厭其煩的反復(fù)講解，如偏癱患者的肢體功能鍛煉、糖尿病患者飲食和運動指導(dǎo)、胰島素的注射方法和注意事項、各種疾病的具體用藥、具體飲食指導(dǎo)等，相比集體講解更具針對性和個體化，使患者的依從性大大提高，明顯縮短了住院治療日數(shù)，同時拉近了與患者的關(guān)系，得到了患者的信任，護(hù)患關(guān)系很是融洽。
有的老人行動不便，無陪護(hù)，需要如廁，內(nèi)一科的護(hù)士們幫著一手提著吊瓶，一手扶著老人使用便器，協(xié)助老年人解決入廁難題。醫(yī)護(hù)們點點滴滴的用心服務(wù)，患者們感到非常溫暖。護(hù)士祝婕說，每次能幫助到病人解決問題，就是她工作中最大的快樂。
在做好護(hù)理服務(wù)的同時，內(nèi)一科不斷地改進(jìn)病區(qū)和辦公場所的“容貌”:更換新被服和病房設(shè)施、清除雜物、物品擺放整齊、清除衛(wèi)生死角、加強(qiáng)環(huán)境消毒，窗明幾凈，耳目一新，舊貌換新顏，成為全院的衛(wèi)生標(biāo)桿。
內(nèi)一科醫(yī)療護(hù)理理念發(fā)生明顯變化，醫(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅持以患者為中心，以規(guī)范的醫(yī)療和精湛的技術(shù)贏得了患者的認(rèn)可。
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